الإرجاع والاسترداد  

نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 45 يوم، يتيح لك إرجاع جهاز Hapbee غير المتضرر لأي سبب كان. ولكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد، يجب عليك بدء عملية الإرجاع خلال 45 يوم من تاريخ الشراء.

يرجى اتباع الخطوات التالية لإرجاع جهاز Hapbee الخاص بك:

• 1. أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى help@hapbee.com خلال 45 يوم من شراء المنتج لبدء عملية الإرجاع.
• 2. ستتلقى ملصق شحن مدفوع مسبقًا، وسيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد. يُرجى التأكد من استخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا المقدم منا حتى نتمكن من تتبع الإرجاع وضمان استلامك للمبلغ المسترد.
• 3. يجب عليك إرسال جهاز Hapbee الخاص بك في عبوته الأصلية خلال أسبوعين من استلام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا.
• 4. ستتم معالجة الاسترداد عند استلام جهاز Hapbee الخاص بك. أي عناصر تصلنا وهي متضررة لن تكون مؤهلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ إلى بطاقات الائتمان قد يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل ليكتمل من قِبل البنك، وذلك حسب أوقات المعالجة لديهم.

متى يبدأ ضمان استرداد الأموال لمدة 45 يوم؟

يبدأ ضمان استرداد الأموال لمدة 45 يوم من تاريخ الشراء. ولكي تكون مؤهلاً للحصول على استرداد، يجب عليك بدء عملية الإرجاع خلال 45 يوم من تاريخ الشراء. يُرجى اتباع الخطوات الموضحة أعلاه لبدء عملية الإرجاع.

تلقيت جهاز Hapbee كهدية. هل يمكنني إرجاعه واستلام مبلغ الاسترداد؟

يمكنك إرجاع جهاز Hapbee، ولكن لا يمكن منح مبلغ الاسترداد إلا للمشتري الأصلي. يُرجى اتباع الخطوات الموضحة أعلاه لبدء عملية الإرجاع.

لقد قيل لي إن لدي عضوية تجريبية لمدة 30 يومًا. لماذا لا يمكنني إرجاع جهاز Hapbee خلال 45 يوم؟

تختلف العضوية التجريبية لمدة 30 يومًا عن ضمان استرداد الأموال لمدة 45 يوم (انظر أعلاه). تتيح لك العضوية التجريبية لمدة 30 يومًا تجربة امتلاك عضوية Hapbee.  
كونك عضوًا في Hapbee يمنحك وصولًا غير محدود إلى جميع الإشارات.

بعد انتهاء فترة العضوية التجريبية لمدة 60 يومًا، يمكنك الاستمرار في عضوية Hapbee من خلال اشتراك شهري حتى لا تفقد الوصول إلى إشاراتك المفضلة. وإذا اخترت عدم الاستمرار في عضوية Hapbee، فلن يتوفر لك سوى الوصول إلى إشارة الشهر المتغيرة. وللحصول على أقصى استفادة من جهاز Hapbee الخاص بك، نوصي بالحفاظ على عضوية Hapbee.

لقد دفعت بالفعل ثمن جهاز Hapbee الخاص بي. لماذا يجب عليّ الدفع مقابل عضوية Hapbee أيضًا؟

عندما يتعلق الأمر بالاشتراكات، ننصح بشدة بعدم شراء أي منتج تقني لا يعتمد على نموذج الاشتراك. فهذا النموذج هو الطريقة الوحيدة التي تمكّن شركة مثل شركتنا من إعادة الاستثمار في الابتكار والبحث والتطوير. كما يتيح لنا إضافة عشرات الإشارات الجديدة لكل عضو بمرور الوقت وبنفس السعر.

يسمح لنا نموذج الاشتراك أيضًا بتطوير التقنية ومساعدتك في الحصول على منتج أفضل على المدى الطويل. كن حذرًا من الأجهزة التي تفرض رسومًا لمرة واحدة فقط وتحقق أرباحها من بيع المنتج، لأن هذه الشركات غالبًا لا تهتم بخدمة العملاء، وسيتحوّل المنتج سريعًا إلى جهاز قديم وغير قابل للتطوير.

لأي أسئلة إضافية، يُرجى التواصل معنا عبر:
help@hapbee.com  
أو استخدام ميزة الدردشة في مركز المساعدة الموجودة في الزاوية السفلية اليمنى من هذه الصفحة. يكون فريقنا متواجدًا عادةً من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (PST).